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北京眾霄云盤科技有限公司

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行業:互聯網/電子商務

性質:私營企業

規模:50~100人

詳細地址:北京市朝陽區金盞鄉皮村村西5號廠房 查看地圖

公司經營范圍包括:技術推廣服務;組織文化藝術交流活動(不含演出);計算機系統服務;基礎軟件服務;應用軟件服務(不含醫用軟件);軟件開發;產品設計;模型設計;包裝裝潢設計;教育咨詢(不含出國留學咨詢及中介服務);經濟貿易咨詢;公共關系服務;工藝美術設計;電腦圖文設計、制作;企業策劃;設計、制作、代理、發布廣告;市場調查;企業管理咨詢;文藝創作;承辦展覽展示活動;會議服務;翻譯服務;自然科學研究;工程和技術研究;農業科學研究;醫學研究(不含診療活動);數據處理(數據處理中的銀行卡中心、PUE值在1.5以上的云計算數據中心除外)等

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工作地點: 北京市朝陽區 職位月薪: 5K-10K [參考工資]
招聘人數: 3~5人 最低學歷: 大專
年齡要求: 22歲-30歲 工作經驗: 經驗不限
招聘方式: 全職 刷新日期: 05-25
收藏 投訴
崗位職責:

(1) 接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
(3) 記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。

崗位要求:

1、大專以上學歷,不限專業,優秀應屆生亦可;
2、普通話標準,口齒清晰;
3、具有良好的溝通能力、協調能力,較強的服務意識、責任意識;性格開朗,待人熱誠,工作認真細致、積極主動;
表現優秀者,可適當拓寬要求,可接收應屆畢業生。


晉升機制:

聯系人:黃女士 職務: 所在部門:
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